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FAQ
よくある質問
予約について
予約について
こちらのウェブサイトからご予約いただけます。
Q
A
お部屋の予約方法を教えてください。
当ホテルのキャンセルポリシーに基づき、
キャンセル料金はご宿泊予定日より７日前から宿泊料金の１００％発生いたします。
また、ご連絡なしの不泊および不着の場合も宿泊料金の１００％を頂戴しております。
Q
A
キャンセル料はいつからかかりますか？
宿泊について
宿泊について
フロントの営業時間について教えてください。
フロントの営業時間は、７:００～２３:００となっております。
また、それに伴い電話でのご対応も上記時間内となります。
時間外のご対応はしかねますので、ご了承くださいませ。
Q
A
チェックインは１５:００～２３:００、チェックアウトは～１０:００までとなっております。
また、レイトチェックアウトは１時間￥１,１００で承っております。
ご希望がございましたらお申し付けくださいませ。
Q
A
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
もちろんです。
フロントの営業時間内の７:００～２３:００の間にお預け、もしくはお引き取りをお願いいたします。
Q
A
チェックイン前・後に荷物を預けられますか？
はい、可能です。
フロントの営業終了に伴い、２３時以降はエントランスを施錠しておりますが、チェックイン時に入館方法をご説明させていただいております。
Q
A
２４時間出入りはできますか？
全館禁煙となっております。
喫煙をご希望のお客様へは屋外の喫煙所をご案内しております。
Q
A
館内禁煙ですか？
ＪＲ京都駅八条口より徒歩１０分、地下鉄九条駅より徒歩３分の位置にございます。
Q
A
ホテルへのアクセス方法を教えてください。
Q
A
提携の駐車場や駐輪場はありますか？
当館には提携の駐車場および駐輪場がございません。近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。
ホテルではご案内もしております。ご利用のお客様はお申し付けくださいませ。
Q
A
未成年者のみの宿泊はできますか？
はい、ご利用いただけます。
保護者の方の同意書のご提示は必須ではありませんが、場合によってはご提示いただく場合がございます。
未成年者さまのみでご利用の場合は、当ホテルの住所、連絡先、ご利用になられる日程を
保護者さまへ必ずお伝えいただくようお願いいたします。
館内の設備・サービスについて
館内の設備・サービス
Q
A
お部屋の清掃はありますか？
お部屋の清掃は、ご希望のお客様のみご対応させていただいております。
ご連泊のお客様へはチェックイン時にご説明させていただきます。
Q
A
ＷｉＦｉはありますか？
全館でお使いいただける無料ＷｉＦｉがございます。
Q
A
アメニティは何があるか教えてください。
バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、クレンジング、化粧水、乳液、スリッパ、コーム、コットン・綿棒をご用意しております。
パジャマおよびシェイバーについては、必要な方はフロントへお申し付けくださいませ。
Q
A
貸出品を教えてください。
ヘアアイロン、アイロン、充電器、加湿器をご用意しております。
デポジットをお預かりし、お貸出ししております。
なお、数には限りがあるため、お貸出しできかねる場合がございます。
Q
A
事前に荷物を送れますか？
はい、お送りいただけます。
宿泊日を含め、ご到着の３日前より承っております。
送付状にご予約名、チェックイン日、ご連絡をご記載の上、元払いにてご郵送ください。
なお、生もののお預かりは、サイズによってはお受けできかねる場合がございます。
ご検討のお客様は事前にご相談いただくようお願いいたします。
Q
A
共用スペースの設備を教えてください。
共用スペースにはコインランドリー（有料）とシェアキッチンを設置しております。
シェアキッチン内には、ＩＨコンロ、電子レンジ、トースター、ポット、調理器具、お皿、カトラリーをご用意しております。
Q
A
レンタサイクルはしてますか？
はい、しております。
￥１,１００/日でお貸出ししております。
Q
A
パソコンの貸し出し、印刷サービスはありますか？
パソコンの貸し出しおよび印刷サービスはございません。
食事について
食事について
Q
A
朝食の提供はありますか？
朝食は１ＦにあるＰＡＲＬＯＲ ＳＨＥ， ＳＩＤＥにてお召し上がりいただけます。
ご提供時間は７:４５～１０:００となっております。
なお、ご予約時に朝食オプションをお選びいただいていない方でも、チェックイン時に追加いただけます。
Q
A
１Ｆのカフェについて教えてください。
１Ｆのカフェは、ご宿泊の方以外もご利用いただけるアイスクリームパーラーです。
１０:００～２２:００の時間はカフェ＆バーとしてご利用いただけます。
アイスクリームの他、京都のクラフトビールやジン、そしてクラフトコーラなどもお楽しみいただけます。
お問合せ
宿泊に関してご不明点がありましたら下記よりお気軽にお問合せください。
ＭＡＩＬ info@hotelshekyoto.com
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