FAQ
よくある質問
予約について
こちらのウェブサイトからご予約いただけます。
Q
A
お部屋の予約方法を教えてください。
当ホテルのキャンセルポリシーに基づき、
キャンセル料金はご宿泊予定日より７日前から宿泊料金の１００％発生いたします。
また、ご連絡なしの不泊および不着の場合も宿泊料金の１００％を頂戴しております。
Q
A
キャンセル料はいつからかかりますか？
宿泊について
フロントの営業時間について教えてください。
フロントの営業時間は、７:００～２３:００となっております。
また、それに伴い電話でのご対応も上記時間内となります。
時間外のご対応はしかねますので、ご了承くださいませ。
Q
A
チェックインは１５:００～２３:００、チェックアウトは～１０:００までとなっております。
また、レイトチェックアウトは１時間￥１,１００で承っております。
ご希望がございましたらお申し付けくださいませ。
Q
A
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
もちろんです。
フロントの営業時間内の７:００～２３:００の間にお預け、もしくはお引き取りをお願いいたします。
Q
A
チェックイン前・後に荷物を預けられますか？
はい、可能です。
フロントの営業終了に伴い、２３時以降はエントランスを施錠しておりますが、チェックイン時に入館方法をご説明させていただいております。
Q
A
２４時間出入りはできますか？
全館禁煙となっております。
喫煙をご希望のお客様へは屋外の喫煙所をご案内しております。
Q
A
館内禁煙ですか？
ＪＲ京都駅八条口より徒歩１０分、地下鉄九条駅より徒歩３分の位置にございます。
Q
A
ホテルへのアクセス方法を教えてください。
Q
A
提携の駐車場や駐輪場はありますか？
当館には提携の駐車場および駐輪場がございません。近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。
ホテルではご案内もしております。ご利用のお客様はお申し付けくださいませ。
Q
A
未成年者のみの宿泊はできますか？
はい、ご利用いただけます。
保護者の方の同意書のご提示は必須ではありませんが、場合によってはご提示いただく場合がございます。
未成年者さまのみでご利用の場合は、当ホテルの住所、連絡先、ご利用になられる日程を
保護者さまへ必ずお伝えいただくようお願いいたします。
館内の設備・サービス
Q
A
お部屋の清掃はありますか？
お部屋の清掃は、ご希望のお客様のみご対応させていただいております。
ご連泊のお客様へはチェックイン時にご説明させていただきます。
Q
A
ＷｉＦｉはありますか？
全館でお使いいただける無料ＷｉＦｉがございます。
Q
A
アメニティは何があるか教えてください。
バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、クレンジング、化粧水、乳液、スリッパ、コーム、コットン・綿棒をご用意しております。
パジャマおよびシェイバーについては、必要な方はフロントへお申し付けくださいませ。
Q
A
貸出品を教えてください。
ヘアアイロン、アイロン、充電器、加湿器をご用意しております。
デポジットをお預かりし、お貸出ししております。
なお、数には限りがあるため、お貸出しできかねる場合がございます。
Q
A
事前に荷物を送れますか？
はい、お送りいただけます。
宿泊日を含め、ご到着の３日前より承っております。
送付状にご予約名、チェックイン日、ご連絡をご記載の上、元払いにてご郵送ください。
なお、生もののお預かりは、サイズによってはお受けできかねる場合がございます。
ご検討のお客様は事前にご相談いただくようお願いいたします。
Q
A
共用スペースの設備を教えてください。
共用スペースにはコインランドリー（有料）とシェアキッチンを設置しております。
シェアキッチン内には、ＩＨコンロ、電子レンジ、トースター、ポット、調理器具、お皿、カトラリーをご用意しております。
Q
A
レンタサイクルはしてますか？
はい、しております。
￥１,１００/日でお貸出ししております。
Q
A
パソコンの貸し出し、印刷サービスはありますか？
パソコンの貸し出しおよび印刷サービスはございません。
食事について
Q
A
朝食の提供はありますか？
朝食は１ＦにあるＰＡＲＬＯＲ ＳＨＥ， ＳＩＤＥにてお召し上がりいただけます。
ご提供時間は７:４５～１０:００となっております。
なお、ご予約時に朝食オプションをお選びいただいていない方でも、チェックイン時に追加いただけます。
Q
A
１Ｆのカフェについて教えてください。
１Ｆのカフェは、ご宿泊の方以外もご利用いただけるアイスクリームパーラーです。
１０:００～２２:００の時間はカフェ＆バーとしてご利用いただけます。
アイスクリームの他、京都のクラフトビールやジン、そしてクラフトコーラなどもお楽しみいただけます。
